Widerrufsrecht
RÜCKGABERICHTLINIEN
- Wir akzeptieren 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen ab Lieferung der Haare.
- Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundenservice genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an service@silkaurastore.com.
- Alle zurückgesendeten Artikel müssen neuwertig, unbenutzt, ungewaschen und mit Originaletiketten sein.
- Eine vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der zurückgesendeten Originalhaare. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7–15 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf Ihr Konto.
- Sobald die Anfrage genehmigt wurde, erstellen wir ein Rücksendeetikett für Sie.
- Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden können.
- Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang kostenlos stornieren.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und sich bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können uns jedoch kontaktieren, sobald Sie die Haare erhalten und zurückgeschickt haben, um eine Rückerstattung zu erhalten.
UMTAUSCHBEDINGUNGEN
- Wir gewähren einen kostenlosen Umtausch für alle Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum.
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten.
- Sollten die Umtauschartikel mehr kosten als Ihre ursprüngliche Bestellung, kontaktieren wir Sie, um die Preisdifferenz zu erfragen. Der Restbetrag wird Ihnen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Ihr Umtausch kann erst nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet werden.
KUNDENSERVICE:
E-Mail: service@silkaurastore.com
WhatsApp: +49 160-204-9003