RÜCKGABERECHT

• Wir akzeptieren eine 14-tägige kostenlose Rückgabe ohne Angabe von Gründen ab Lieferung der Haare.
• Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundenservice genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. per E-Mail an service@silkaurastore.com
• Wir bearbeiten Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 48 Stunden. Sobald der Antrag genehmigt ist, erstellen wir für Sie ein Rücksendeetikett.
• Alle zurückgegebenen Artikel müssen in brandneuem Zustand, unbenutzt, ungewaschen und mit Originaletiketten sein.
• Eine vollständige Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der zurückgesendeten Originalhaare. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-15 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf Ihr Konto.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden können.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bezahlung kostenlos stornieren.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und sich bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können uns jedoch kontaktieren, sobald Sie die Haare erhalten und an uns zurückgeschickt haben, um eine Rückerstattung zu erhalten.

UMTAUSCHRICHTLINIEN

• Wir gewähren für alle Bestellungen aller Produkte einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung.
• Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
• Sollten die Umtauschartikel mehr kosten als Ihre Erstbestellung, kontaktieren wir Sie, um die Preisdifferenz für den zusätzlichen Betrag zu erfragen. Der Umtauschbetrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Ihr Umtausch kann erst nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns bearbeitet werden.

KUNDENDIENST:

E-Mail: service@silkaurastore.com

WhatsApp: +49 160-204-9003 (DE) / +1 757-316-4483 (EN)