RÜCKGABERECHT

• Wir akzeptieren Rückgaben ohne Angabe von Gründen innerhalb von 15 Tagen ab Lieferung der Haare.
• Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundenserviceteam genehmigt werden. Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice.
• Alle zurückgegebenen Artikel müssen in brandneuem Zustand, unbenutzt, ungewaschen und mit Originaletiketten sein.
• Die volle Rückerstattung erfolgt innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des zurückgesendeten Originalhaars.
• Wenn Sie die Artikel zurückschicken, schicken Sie die Haare bitte NICHT an die Adresse, die auf den Versandetiketten steht, sondern an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice per E-Mail zugesandt hat.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden können.
• Rücksendegebühr
• Qualitätsprobleme - SilkAura zahlt die Versandkosten
• Nicht-Qualitätsprobleme - Käufer zahlt Versandkosten/Preisdifferenz

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bezahlung kostenlos stornieren.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und sich bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können uns jedoch kontaktieren, sobald Sie die Haare erhalten und an uns zurückgeschickt haben, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Umtauschpolitik

• Wir gewähren für alle Bestellungen aller Produkte einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum der Bestellung.
• Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten.
• Wenn der/die Umtauschartikel mehr kosten als Ihre erste Bestellung, werden wir Sie kontaktieren, um die Preisdifferenz für den zusätzlichen Betrag zu erfragen. Ein eventueller Umtauschsaldo wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Erst nach Eingang Deiner Rücksendung bei uns kann Dein Umtausch bearbeitet werden.

KUNDENDIENST:

E-Mail: service@silkaurastore.com

WhatsApp: +49 160-204-9003 (Deutsch) / +1 757-316-4483 (Englisch)