Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Für PerückenprodukteDa unsere Perücken handgefertigt sind, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–15 Werktage. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu liefern.Für Perückenzubehör und HaarpflegeprodukteIn Deutschland beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage.In anderen europäischen Ländern beträgt die Lieferzeit 4–12 Werktage, abhängig von der Entfernung zu Deutschland.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können den Versandverlauf Ihrer Bestellung auf der Website unseres Logistikdienstleisters anhand Ihrer Sendungsnummer verfolgen.Unser Logistikdienstleister:Hermes: https://hermesborderguru.io/OderDHL: https://www.dhl.com/de-en/home/tracking.html

Versenden Sie international?

Ja, Silk Aura hat seinen Sitz in Köln. Wir sind stolz darauf, unsere europäische Community zu beliefern.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was kann ich tun?

Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung. Bei Fragen schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@silkaurastore.com oder chatten Sie mit uns über WhatsApp unter +49 160-204-9003.Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Detaillierte Anweisungen finden Sie hier in unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen kostenlosen Umtausch beantragen. Detaillierte Richtlinien und Anweisungen finden Sie hier.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal und gängige Kredit-/Debitkarten wie Visa, MasterCard, AMEX und Discover. Für eine Überweisung erreichen Sie uns per WhatsApp unter +49 160-204-9003.Bei Fragen zur Zahlung schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an service@silkaurastore.com oder chatten Sie per WhatsApp unter +49 160-204-9003.Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wann gilt eine Bestellung als abgeschlossen?

Eine Bestellung gilt 15 Tage nach Lieferung als abgeschlossen.

Wie hochlade ich ein gültiges Video?

Alle Videotitel müssen die Silk Aura Perücke enthalten und www.silkaurastore.com oder einen Link zu unserem Produkt im Video oder im Kommentar enthalten.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Cashback-Programm.

Ich habe Videos gepostet, was nun?

Wir freuen uns, dass Sie Videos gepostet haben! Senden Sie uns bitte einen Link zu Ihrem Video an service@silkaurastore.com. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und das Video verifiziert ist, senden wir Ihnen per E-Mail einen 5-€-Geschenkgutschein als „Simply Posting“-Prämie. Sollte das Video für weitere Prämien qualifiziert sein, erstatten wir Ihnen den Betrag oder senden Ihnen den Geschenkgutschein per E-Mail zu. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Cashback-Programm.

Wann erhalte ich meine Videoprämie?

Die Prämie wird bearbeitet, sobald wir Ihre Anfrage zur Videoprämie erhalten und Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Wir können Ihre Prämie frühestens 15 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung bearbeiten. Sie können nach Veröffentlichung Ihres Videos einen Monat warten, um mehr Aufrufe/Likes zu erhalten, je nachdem, was Sie wünschen.

Wie kann ich Silk Aura kontaktieren?

Sie erreichen uns per E-Mail unter service@silkaurastore.com.Sie erreichen uns auch per WhatsApp unter +49 160-204-9003.Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen

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